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Política de Privacidad de alexby11

En alexby11 tratamos sus datos personales con cuidado y transparencia: sabemos que confiar su información a una plataforma es una decisión importante.

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos de acceso y rectificación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadSin venta de datos a terceros
alexby11 Política de Privacidad de alexby11
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en alexby11

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener sus datos protegidos en todo momento. Desde el cifrado de la conexión hasta los controles internos de acceso, cada capa está pensada para que su información no quede expuesta. A continuación detallamos los aspectos clave de nuestro tratamiento.

Cifrado y seguridad de cuenta

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Las contraseñas se almacenan con hash; ningún agente puede leerlas en texto plano.

Política de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el acceso desde el celular. Puede administrar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la ley peruana. Al cerrar la cuenta puede solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a retención legal.

Quién accede a sus datos

Solo el personal autorizado de alexby11 y los proveedores de pago necesarios —como los procesadores de Yape, Plin y PagoEfectivo— acceden a su información, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información personal, desea ejercer algún derecho o necesita actualizar sus datos de cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; le responderemos en el menor tiempo posible y siempre en español.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro correo de privacidad para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales. Respondemos en español.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Nuestros agentes en español pueden gestionar consultas de privacidad y verificación de identidad en tiempo real.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de datos. El formulario registra su pedido y genera un número de seguimiento.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Reunimos aquí las preguntas que nos llegan con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales en alexby11. Si su duda no aparece, escríbanos por el chat en vivo o al correo de privacidad y le respondemos en español.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad. Los datos de pago —como los de Yape o Plin— se registran solo a nivel de transacción, sin almacenar sus credenciales.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario en ajustes de su cuenta o escribiendo al correo de privacidad. Eliminaremos los datos que no estén sujetos a retención obligatoria por ley peruana.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con procesadores de pago como los de Yape, Plin y PagoEfectivo, y solo en la medida necesaria para completar sus transacciones.

Ingrese a la sección de perfil en su cuenta y actualice el campo correspondiente, o contacte al soporte en español por chat. Para cambios en documentos de identidad se requiere verificación adicional.

Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos no sujetos a retención legal. Los registros de transacciones con BCP, Interbank u otros métodos se conservan el tiempo que exige la normativa vigente en Perú.

Sí. La política aplica a todos los accesos desde Perú, incluyendo Lima y Pucallpa. El tratamiento de sus datos siempre está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas por la normativa aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.